Vad är leveranstiden för min beställning?
När du gör en beställning hos Elmirado kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer sparar vi avsevärt på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan hålla våra priser skarpa.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den höga efterfrågan på våra produkter är det möjligt att din beställning kommer senare än förväntat. Vi uppskattar din förståelse. Om den förväntade leveransperioden har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett e-postmeddelande till support @elmirado .nl . Vi kommer att undersöka vad som hände med ditt paket.
Hur byter/returerar jag min beställning?
För att returnera en vara, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på support @elmirado .nl . Vänligen inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från e-postbekräftelsen och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När den har bekräftats kan du skicka tillbaka produkten till oss via ett valfritt bud.
Vilka är returkostnaderna?
Returer sker på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Se kurirens hemsida för mer information om fraktkostnader.
Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Du har en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för returer:
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden har inte löpt ut;
● Produkten är i sin originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod är accepterad följer du stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner behandlas genom säkra och pålitliga betalningssystem, vilket garanterar 100 % säkerhet.
Vad händer om jag inte fick en bekräftelse via e-post för min beställning?
Det är inte meningen att det ska hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till supporten @elmirado .nl . Vi hjälper dig snabbt.
Kan jag avboka min beställning?
Om du vill avbryta din beställning av någon anledning, vänligen skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt för att stödja @elmirado .nl . Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från e-postbekräftelsen och, om möjligt, anledningen till avbokningen.